Análisis y propuesta de mejora de procesos aplicando 5s en una empresa de mantenimiento. Caso Ecuaclima

• Jaen, Felix ^[1] ; Villanueva, Víctor ; Novillo , Ernesto
  1. [1] Universidad Tecnica de Machala

     Universidad Tecnica de Machala

     Machala, Ecuador

     
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 5, Nº. 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: Administration), págs. 27-37
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    La presente investigación tiene por objetivo analizar la importancia de las 5s en el área de mantenimiento y reparación de una empresa de importación, venta y asesoría de aires acondicionados. El estudio se desarrolla con una metodología de corte trasversal, el método seleccionado está orientado en una investigación de tipo cualitativa, con la técnica de la observación de tipo participativa, además se apoyaron los datos con la realización de una entrevista a profundidad, se procedió a elaborar una ficha de verificación con los elementos correspondientes a las técnicas 5s. Para tal efecto, se aplica al interior de la organización a recabar los datos mediante la evaluación de los indicadores. Los resultados señalan que a pesar de que la empresa no posea un programa de 5s, su nivel de puesta en marcha corresponde a una efectividad del 25%, se propicia necesario efectuar un plan de mejora para aumentar la eficiencia en el puesto de trabajo, es así, que se procede a elaborar propuestas por cada una de las etapas de selección, orden, limpieza, estandarización y disciplina.

  • English

    The purpose of this research is to analyze the importance of the 5s in the area of ​​maintenance and repair of an import, sale and advice company of air conditioners. The study is carried out with a cross-salt cutting methodology, the selected method is oriented in a qualitative research, with the technique of participatory observation, in addition the data was supported by conducting an in-depth interview, He proceeded to prepare a verification form with the elements corresponding to the 5s techniques. For this purpose, it is applied within the organization to collect the data by evaluating the indicators. The results indicate that although the company does not have a 5s program, its start-up level corresponds to an effectiveness of 25%, it is necessary to carry out an improvement plan to increase efficiency in the workplace Thus, we proceed to prepare proposals for each of the stages of selection, order, cleaning, standardization and discipline.