Errores en los procesos mediante la revisión de la filosofía Lean Six Sigma y su incidencia en la productividad y competitividad de las PyMEs de la provincia de El Oro

• Atto, Ana ^[1] ; Largo, Rosa ^[1] ; Ollague, Jose ; Espinoza, Cecibel ^[1]
  1. [1] Universidad Tecnica de Machala

     Universidad Tecnica de Machala

     Machala, Ecuador

     
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 5, Nº. Extra 6-1, 2020, págs. 377-397
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Errors in the processes by reviewing the Lean Six Sigma philosopyh and its impacto n the productivity and competitiveness of SMEs in the province of the Oro, Ecuador
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• Resumen
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    La filosofía Six Sigma dentro de las industrias manufactureras es un enfoque que permite una mejora en la calidad y productividad enfocada en las PyMEs, es por ello que el objetivo de este estudio es analizar los errores en los procesos mediante la revisión de las fases del Six sigma para generar satisfacción al cliente, es importante que los empresarios o nuevos emprendedores conozcan acerca de la situación en que se encuentra su negocio para que determine las falencias dentro de su empresa y realice mejoras en las áreas que considere necesarias; por esta razón se considera oportuno plantear estrategias, como Lean Six Sigma que permite disminuir riesgos y desperdicios, ya que es importante en la toma de decisiones. El presente artículo se basa en un análisis de diversos conceptos relacionados al tema de estudio mediante referencias bibliográficas que permite la recopilación de datos.

    La investigación propone una metodología en donde se analiza 2 hipótesis, la primera hipótesis consta de 2 variables que son los errores comunes y la satisfacción al cliente y la segunda consta de 3 variables que son calidad, productividad y competitividad. Este estudio tiene una población de 1.802 por lo que se trabajará con una muestra de 317 pequeñas y medianas empresas que se enfoca en el sector de industrias manufactureras de la Provincia de El Oro, en donde se utiliza la encuesta como técnica de investigación y como herramienta principal un cuestionario dirigido a los jefes de producción de las pequeñas y medianas industrias manufactureras, el mismo que permite obtener resultados favorables que indican una aceptación de las hipótesis alternativas, lo cual demuestra que existe una incidencia entre estas variables, tales como: errores comunes, satisfacción en cuanto a la primera y calidad, productividad y competitividad como segunda hipótesis en las PyMEs del Sector Industrias Manufactureras.

  • English

    The Six Sigma philosophy within the manufacturing industries is an approach that allows an improvement in quality and productivity focused on SMEs, that’s why the objective of this study is to analyze errors in processes by reviewing the Six Sigma phases to generate customer satisfaction. It’s important for entrepreneurs or new entrepreneurs to know about the situation in which their business is in order to determine the shortcomings within their company and make improvements in the areas that they consider necessary; for this reason, it’s considered appropriate to propose strategies, such as Lean Six Sigma that allows reducing risks and waste, since it is important in decision-making. This article is based on an analysis of various concepts related to the subject of study through bibliographic references that allow data collection.The research proposes a methodology where 2 hypotheses are analyzed, the first hypothesis consists of 2 variables that are common errors and customer satisfaction and the second consists of 3 variables that are quality, productivity and competitiveness. This study has a population of 1,802, so it will work with a sample of 317 small and medium-sized companies that focuses on the manufacturing industry sector of the Province of El Oro, where the survey is used as a research technique and as the main tool a questionnaire addressed to the heads of production of small and medium-sized manufacturing industries, the same that allows obtaining favorable results that indicate an acceptance of the alternative hypotheses, which shows that there is an incidence between these variables, such as: common errors, satisfaction with the first hypothesis, quality, productivity and competitiveness as the second hypothesis in SMEs in the Manufacturing Industries Sector.