Caracterización de la gestión administrativa y operativa del tendero de la ciudad de Tunja

• Autores: Milton Orlando Burbano Galán, Carlos Alberto Rojas Rodríguez, Ricardo Santos Martínez
• Localización: In Vestigium Ire, ISSN-e 2422-2151, ISSN 2011-9836, Vol. 14, Nº. 1, 2020, págs. 108-122
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Caractérisation de la gestion administrative et opérationnelle du commerçant de la cité de Tunja
  • Caracterização da gestão administrativa e operacional do shopkeeper da cidade de Tunja
  • Characterization of the administrative and operational management of the storekeeper of the city of Tunja
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    El mundo competitivo de las organizaciones y del comercio en general, conlleva a la realización de diagnósticos y análisis permanentes de los sectores empresariales y comerciales, que les permita a éstos implementar procesos y técnicas para mejorar su capacidad productiva y administrativa. La investigación tiene como objetivo realizar una caracterización del tendero de la ciudad de Tunja, a partir de la gestión administrativa y operativa, presente en cada negocio. La metodología se enmarca en el método empírico‐analítico, con un estudio no experimental no hay manipulación de variables, de tipo cuantitativo y de alcance descriptivo, en este caso se estudiaron los tenderos de la ciudad de Tunja de una población de 640 tenderos. Los resultados muestran una marcada tendencia empírica en los procesos administrativos y operativos, los administradores cuentan con una formación teórica básica de los diferentes procesos que se manejan en cada tienda, esto no les permite visualizar las oportunidades, ni las amenazas que les ofrece el mercado.

  • français

    Le monde concurrentiel des organisations et du commerce en général, conduit à la réalisation de diagnostics et d'analyses permanents des secteurs des affaires et du commerce, leur permettant de mettre en oeuvre des processus et des techniques pour améliorer leur capacité productive et administrative. La recherche vise à faire une caractérisation du commerçant dans la ville de Tunja, à partir de la gestion administrative et opérationnelle, présente dans chaque entreprise. La méthodologie s'inscrit dans le cadre de la méthode empirico‐analytique, avec une étude non expérimentale ; il n'y a pas de manipulation de variables, de type quantitatif et de portée descriptive. Dans ce cas, les commerçants de la ville de Tunja d'une population de 640 commerçants ont été étudiés. Les résultats montrent une tendance empirique marquée dans les processus administratifs et opérationnels. Les directeurs ont une formation théorique de base dans les différents processus traités dans chaque magasin, ce qui ne leur permet pas de visualiser les opportunités, ni les menaces offertes par le marché.

  • português

    O mundo competitivo das organizações e do comércio em geral, leva à realização de diagnósticos e análises permanentes dos sectores empresariais e comerciais, permitindo‐lhes implementar processos e técnicas para melhorar a sua capacidade produtiva e administrativa. A investigação visa fazer uma caracterização do lojista da cidade de Tunja, a partir da gestão administrativa e operacional, presente em cada empresa. A metodologia é enquadrada no método empírico‐analítico, com um estudo não experimental não há manipulação de variáveis, de tipo quantitativo e de âmbito descritivo. Neste caso, foram estudados os comerciantes da cidade de Tunja de uma população de 640 lojistas. Os resultados mostram uma  marcada tendência empírica nos processos administrativos e operacionais. Os gestores têm uma formação teórica básica nos diferentes processos tratados em cada loja; isto não lhes permite visualizar as oportunidades, nem as ameaças oferecidas pelo mercado.

  • English

    The competitive world of organizations and trade in general, leads to the realization of permanent diagnostics and analysis of business and trade sectors, allowing them to implement processes and techniques to improve their productive and administrative capacity. The research aims to make a characterization of the shopkeeper in the city of Tunja, from the administrative and operational management, present in each business. The methodology is framed in the empirical‐analytical method, with a nonexperimental study there is no manipulation of variables, of quantitative type and descriptive reach, in this case, the shopkeepers of Tunja city were studied from a population of 640 storekeepers. The results show a marked empirical tendency in the administrative and operative processes, the administrators have a basic theoretical formation of the different processes that are handled in each store, this does not allow them to visualize the opportunities, neither the threats that the market offers them.