Existen muchas definiciones de indicadores y no es este el lugar adecuado para teorizar sobre ellas. Simplemente decir, que indicador es una medida, que se aplica a diferentes conceptos y grupos poblacionales.
La OMS define los indicadores como: "Variables que sirven para medir los cambios, es decir, son medidas indirectas o parciales de una situación compleja" Progresivamente la sociedad actual está introduciendo conceptos que contienen el término de indicador. Así se habla de indicadores sociales, indicadores de vejez, indicadores económicos, indicadores de audiencia, etc. los cuales, por definición sirven para comparar la evolución de variables dentro de un grupo, una población o comunidad determinada.
El motivo principal para establecer los indicadores de evaluación de un servicio de trabajo social hospitalario, es el de obtener datos cuantificables sobre los resultados y la actividad general del hospital.
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