Resumen de Modernização administrativa no setor público: Utilização de tecnologias de gestão e de informação para o gerenciamento do conhecimento

Isabela Assis Guedes, Gesinaldo Ataide Candido

• English

  The recent alterations in the national and world-wide environment business-oriented come deeply affecting the form of constitution and functioning of the organizations. In this new scene, the information passes to be considered as strategical resource for optimization of the actions in the functional areas and the decision process. In this way, this work intends to show as a tool of Information Technology can contribute for the viability of the practical one of Competitive Intelligence and the Knowledge Management in the public sector. For this end a specific tool is used, the Personal BrainTM, in the scope of the State Nucleus of the Health Department in the State of the Paraíba. The development of the methodology is made through the use of the research techniques: visits in loco, non participative observation, application of questionnaires and semistructured interviews with the diverse involved agents in the activities and sectors of the organization. This boarding will make possible the creation of the map of the knowledge, in which the diverse types of entailings and relations of dependence between the some sectors, activities and people of the organization will be expose.

• português

  As alterações recentes no ambiente de negócios nacional e mundial vêm afetando profundamente a forma de constituição e funcionamento das organizações. Neste novo cenário, a informação passa a ser considerada como recurso estratégico para otimização das ações nas áreas funcionais e no processo de tomada de decisões. Deste modo, este trabalho pretende mostrar como uma ferramenta de Tecnologia da Informação pode contribuir para a viabilização da prática da Inteligência Competitiva e da Gestão do Conhecimento no setor público. Para esse fim é utilizada uma ferramenta específica, o Personal BrainTM, no âmbito do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde no Estado da Paraíba. O desenvolvimento da metodologia é feito através da utilização das técnicas de pesquisa: visitas in loco, observação não participante, aplicação de questionários e realização de entrevistas semi-estruturadas com os diversos agentes envolvidos nas atividades e setores da organização. Esta abordagem viabilizará a criação do mapa do conhecimento, no qual serão explicitados os diversos tipos de vinculações e relações de dependência entre os vários setores, atividades e pessoas da organização.