La relación de la confianza, la actitud y el compromiso en el uso de la banca en línea

• María Concepción Ramírez Barón ; Blanca Rosa García Rivera ; Mónica Fernanda Aranibar Gutiérrez ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Baja California

     Universidad Autónoma de Baja California

     México

     
• Localización: RILCO: Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional, ISSN-e 2659-5494, Vol. 1, Nº. 3, 2019, pág. 1
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El objetivo del presente estudio fue describir la relación que existe entre la confianza en el uso de la banca en línea, la actitud en torno a la ayuda recibida para operar este servicio, el compromiso con el uso de la banca en línea y la satisfacción con el uso de la banca en línea como factores asociados con el uso de la banca en línea. Se utilizó el modelo MABI (Modelo de Adopción de Banca en Línea). El Marco de investigación se basa en el Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM) con la Teoría del Comportamiento Planeado (TPB). El alcance fue de tipo exploratorio-descriptivo. La Muestra fue de n= 300.

  • English

    The aim of this research was to describe the relationship of E-Banking trust, attitude towards perceived help received on using this service, E-Banking commitment and E-Banking satisfaction as factors associated with the use of E-banking. The Model used was E-Banking Adoption Model, in Spanish known as MABI. The Research Framework was based on the Technology Acceptance Model (TAM) and the Theory of Planned Behavior (TPB). The scope was exploratory-descriptive. A sample of n=300 was used.