A reintegração dos trabalhadores afastados pelo Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) é um processo moroso. Melhorar a qualidade de vida e a produtividade no ambiente de trabalho são fatores primordiais para a empresa e para o trabalhador. Diante desta realidade do mundo do trabalho, este estudo tem como objetivo verificar a percepção de gestores e reabilitados reintegrados após afastamento por doença e/ou acidente de trabalho a empresa de maneira sustentável. A metodologia da pesquisa qualitativa baseia-se em estudos de casos múltiplos com a realização de entrevistas semiestruturadas aplicada a trabalhadores afastados por motivo de doença e/ou acidente de trabalho e seus gestores. O estudo tem como parâmetro a realidade de municípios pertencentes à Gerência Executiva do INSS de São João da Boa Vista, SP. A coleta de dados utiliza gravação em áudio, ficha de identificação e roteiro de entrevistas mediante autorização dos participantes e, submetido a análise de conteúdo, identifica duas categorias principais: o acidente de trabalho e/ou doença e o retorno ao trabalho. Conclui-se que os resultados da pesquisa indicam que, sentimentos e comportamentos despertados, poderão subsidiar um novo olhar do gestor para o reabilitado, levando-o a tratá-lo de maneira mais humana e respeitosa, esperando que o retorno do reabilitado para a empresa nem sempre configure apenas em permanecer numa mesma função, em ter o risco de experienciar novos acidentes ou ser desligado da empresa.
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