Brasil
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La Política Nacional de Humanización es un importante instrumento de acción para considerar al sujeto como copartícipe del proceso de salud y respetar las singularidades de los usuarios, además de su importancia en el trabajo en equipo y la atención integral. El presente estudio busca comprender la praxis de los profesionales que trabajan con la Política Nacional de Humanización en un municipio considerando la realidad local. Se trata de una investigación cualitativa realizada con 65 profesionales de la red municipal de salud a través de entrevistas semiestructuradas. Las entrevistas fueron analizadas mediante análisis de contenido, lo que permitió evidenciar dificultades en la comprensión de la Política Nacional de Humanización, complejidad en la realización de prácticas humanizadas, sumado al desconocimiento de los elementos textuales generales de la política investigada. Concluimos que el desconocimiento sobre el tema no impide que el profesional tenga un servicio más humanizado, pero las dificultades que brinda el municipio interfieren en la realización de un trabajo completo.
The National Humanization Policy is an important instrument of action for considering the subject as a co-participant in the health process and respecting the singularities of the users, in addition to its importance in teamwork and comprehensive care. The present study seeks to understand the praxis of professionals who work with the National Humanization Policy in a municipality considering the local reality. This is a qualitative research carried out with 65 professionals from the municipal health network through semi-structured interviews. The interviews were analyzed through content analysis, which made it possible to show difficulties in understanding the National Humanization Policy, complexity in carrying out humanized practices, added to the ignorance of the general textual elements of the investigated policy. We conclude that the lack of knowledge about the theme does not prevent the professional from having a more humanized service, but the difficulties provided in the municipality interfere in the performance of a full job.
A Política Nacional de Humanização é um importante instrumento de atuação por considerar o sujeito como coparticipante no processo de saúde e respeitar as singularidades dos usuários, além de sua importância no trabalho em equipe e na integralidade do cuidado. O presente estudo busca compreender a práxis dos profissionais que atuam com a Política Nacional de Humanização em um município considerando a realidade local. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada com 65 profissionais da rede municipal de saúde por meio de entrevistas semiestruturadas. As entrevistas foram analisadas por meio de análise de conteúdo, que permitiu evidenciar dificuldades na compreensão da Política Nacional de Humanização, complexidade na realização de práticas humanizadas, agregadas ao desconhecimento dos elementos textuais gerais da política investigada. Concluímos que o desconhecimento sobre a temática não impede o profissional em ter um atendimento mais humanizado, mas as dificuldades facultadas no município interferem na realização de um trabalho pleno.
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