Resumen de Plan comercial en la casa de alojamiento Casa Oscar

Cecilia Matos Galvez, Isvet Betancourt Martínez, Yuri Alexander Arias Llanes

• español

  Las empresas tradicionales venden un producto estandarizado, no diferenciado y lo ofertan a todos los consumidores tratando de vender en mercados masivos. El incremento de la competencia y de las exigencias de los consumidores obliga a la mayor parte de las empresas actualmente a ofertar sus productos diferenciados a grupos concretos de consumidores que denominamos segmentos. El ideal del marketing podría ser conocer perfectamente cada consumidor individual y realizar ofertas comerciales personalizadas y adaptadas a cada individuo. El estudio de los consumidores y la realización de planes de marketing exigen dividir la población en grupos que podamos analizar y adaptar dichos planes. En la industria del servicio es imprescindible lograr una especialización, adaptándose al cumplimiento de las expectativas del cliente. Satisfacer cada una de las individualidades es objetivo de los negocios, y en mayor medida los relativos al turismo, siendo esta una de las políticas en las que el país enfoca su economía.

  El siguiente trabajo se desarrolló en el alojamiento para residentes en el extranjero CasaOscar ubicada en Carretera Central #10 alto Esquina Buenavista, Rpto Ramón Quintana. Los métodos fundamentales utilizados son la entrevista, la observación directa y la revisión de documentos en formato digital e impreso. Los objetivos del trabajo están definidos de la forma siguiente:

  Análisis y diagnóstico de la situación Caracterización de mercados potenciales Factores del entorno que influyen en ellos Segmentación del mercado Estrategia de posicionamiento Objetivos comerciales a corto, medio y largo plazo Mezclas del Marketing Elección de las principales estrategias comerciales a seguir Con la investigación y mediante el diagnóstico del entorno organizativo del marketing se concluye que las estrategias propuestas permitirán mantener a CasaOscar como una de las líderes del sector.

• English

  Traditional companies sell a standardized, undifferentiated product and offer it to all consumers trying to sell in mass markets. The increase in competition and consumer demands forces most companies today to offer their differentiated products to specific groups of consumers that we define segments. The ideal of marketing could be to know each individual consumer perfectly and make personalized commercial offers tailored to each individual. The study of consumers and the realization of marketing plans require dividing the population into groups that we can analyze and adapt these plans. In the service industry it is essential to achieve specialization, adapting to meet customer expectations. Satisfying each of the individualities is the objective of business, and to a greater extent those related to tourism, this being one of the policies on which the country focuses its economy.

  The following work was carried out at the OscarHouse accommodation for foreign residents located at Central Street # 10 alto Buenavista Corner, Rpto Ramón Quintana. The fundamental methods used are the interview, direct observation and review of documents in digital and printed format. The objectives of the work are defined as follows:

  Analysis and diagnosis of the situation Characteristic of potential markets Environmental factors that influence them Market segmentation Positioning strategy Short, medium and long-term business objectives Marketing Mixes Choice of the main commercial strategies to follow With the investigation and through the diagnosis of the organizational environment of marketing, it is concluded that the proposed strategies will allow to keep OscarHouse as one of the leaders in the sector.