Satisfacción con el equipo, consulta y con el grupo de diabetes en personas Brasileñas

• Autores: Josineide Soares, Madalena Cunha
• Localización: Millenium, ISSN-e 1647-662X, Serie 2, Nº. 5, 2018
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Satisfaction with the team, consultation and with the diabetes group in Brazilian people
  • Satisfação com a equipa, com a consulta e com o grupo de diabetes em pessoas Brasileiras
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• Resumen
  • español

    Introducción: La prevalencia de la diabetes tipo 2 está aumentando en todo el mundo. Es una enfermedad crónica, asociada a graves complicaciones, resultando en altas tasas de morbilidad y mortalidad (International Diabetes Federation, 2014).

    Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de las personas con diabetes tipo 2 en relación al equipo, a la consulta y al grupo de diabetes.

    Métodos: En el presente estudio descriptivo, la muestra, no probabilística por conveniencia, está constituida por 30 personas con diabetes tipo 2, de las cuales el 37% del género masculino y el 63% del género femenino, con edades comprendidas entre 42 y 69 años con una media de 57,20 años que frecuentan una Unidad de Salud y el Grupo de Diabetes en Arapiraca, Alagoas, Brasil. El instrumento de recogida de datos utilizado incluyó la Escala de Relación con el Equipo, Escala de Satisfacción con la Consulta de Diabetes y la Escala de la Satisfacción con el Grupo de Diabetes todas de Cunha & Soares, (2015).

    Resultados: Los resultados indican que: el 40,0% de los pacientes reportan una buena relación con el equipo; siendo la prevalencia de pacientes muy satisfechos con la consulta del 76,7%. Sin embargo, la satisfacción con el grupo de diabetes no es la misma pues el 40,0% de los pacientes se siente insatisfechos y con igual valor (40%) están otros muy satisfechos.

    Conclusiones: Los resultados apuntan a la importancia de la evaluación de la satisfacción de los pacientes con diabetes en relación al equipo, consulta y grupo, asumiéndose como un criterio y un indicador de evaluación de la calidad de la atención de salud, ayudando a los profesionales a satisfacer las necesidades de las personas a experimentar la enfermedad crónica.

  • English

    Introduction: The prevalence of type 2 diabetes is increasing worldwide. This is a chronic disease associated with serious complications, resulting in high morbidity and mortality (International Diabetes Federation, 2014).

    Objective: To determine the degree of satisfaction of people with type 2 diabetes in relation to the team, the consultation and the diabetes group.

    Methods: In the present descriptive study, the non-probability sampling consists of 30 people with type 2 diabetes, of which 37% are male and 63% are female, aged between 42 and 69 years with an average of 57.20 years attending the Health Unit and the Diabetes Group in Arapiraca, Alagoas, Brazil. The data collection instrument used was the Relationship with Team Scale; Satisfaction during Diabetes Consultation Scale; and Satisfaction with Diabetes Group Scale Cunha & Soares (2015).

    Results: The results indicate that 40.0% of the patients have a good relationship with the team, most of the patients (76.7%) are very satisfied with the query. However, the diabetes group satisfaction is not consensual, thus, 40.0% of patients feel dissatisfied while another 40% are very satisfied.

    Conclusion: The results highlight the importance of the satisfaction of diabetes patients to the team, consultations and the group, helping them to meet their needs and their experience in the situation of chronic disease, as a professional evaluation criteria and a quality indicator.

  • português

    Introdução: A prevalência da diabetes tipo 2 está a aumentar em todo o mundo. Esta é uma doença crónica, associada a graves complicações, resultando em elevadas taxas de morbilidade e mortalidade (International Diabetes Federation, 2014).

    Objetivo: Determinar o grau de satisfação das pessoas com diabetes tipo 2 em relação à equipa, à consulta e ao grupo de diabetes.

    Métodos: No presente estudo descritivo, a amostra, não probabilística por conveniência, é constituída por 30 pessoas com diabetes tipo 2, dos quais 37% do género masculino e 63% do feminino, com idades compreendidas entre 42 e 69 anos com uma média de 57,20 anos que frequentam uma Unidade de Saúde e o Grupo de Diabetes em Arapiraca, Alagoas, Brasil. O instrumento de recolha de dados utilizado incluiu a Escala de Relacionamento com a Equipa, Escala de Satisfação com a Consulta de Diabetes e a Escala da Satisfação com o Grupo de Diabetes todas de Cunha & Soares, (2015).

    Resultados: Os resultados indicam que: tendencialmente 40,0% dos doentes relatam um bom relacionamento com a equipa; sendo a prevalência de doentes muito satisfeitos com a consulta de 76,7%. Contudo a satisfação com o grupo de diabetes não é consensual pois 40,0% dos doentes sentem-se insatisfeitos e com igual valor (40%) estão muito satisfeitos).

    Conclusões: Os resultados apontam para a importância da avaliação da satisfação dos doentes com diabetes em relação à equipa, consulta e grupo, assumindo-se como um critério e um indicador de avaliação da qualidade dos cuidados de saúde, ajudando os profissionais a satisfazer as necessidades das pessoas a vivenciarem a situação de doença crónica.