Sistema de benchmarking como estrategia de innovación tecnológica en el sector crudos pesados y extrapesados

• Nava-Zambrano, Junior ^[1]
  1. [1] Petróleos de Venezuela, Maracaibo, Venezuela
• Localización: IPSA SCIENTIA: Revista Científica Multidisciplinaria, ISSN-e 2744-8355, ISSN 2711-4406, Vol. 5, Nº. 1, 2020 (Ejemplar dedicado a: IPSA Scientia, revista científica multidisciplinaria), págs. 88-111
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Benchmarking system as a technological innovation strategy in the heavy and extraheaved crude sector
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• Resumen
  • español

    El objetivo general del trabajo presentado consistió en proponer un plan estratégico basado en el benchmarking como estrategia de innovación tecnológica para el sector crudos pesados y extrapesados. La investigación fue de tipo explicativa, de campo, con modalidad proyecto factible, con un diseño no experimental y transeccional descriptivo, la muestra correspondió a seis empresas mixtas del sector crudos pesados y extrapesados, seleccionadas mediante muestreo no probabilístico basado en criterios de selección. La investigación se desarrolló mediante la técnica de encuesta, con un cuestionario de 51 ítems. Los resultados obtenidos, indicaron el poco interés por parte de las empresas mixtas para determinar las brechas existentes entre el desempeño actual propio y el de los competidores líderes. De igual manera, se evidenció la poca inversión en la incorporación de nuevas tecnologías al sector de estudio, así como fallas en un plan de formación del personal, aunado a debilidades para impulsar las alianzas estratégicas con las fuentes externas. Posteriormente, se llevó a cabo un benchmarking de tipo competitivo entre tres empresas mixtas seleccionadas, arrojando una brecha de un 59% entre la empresa mixta A, en comparación con las empresas mixtas A  y B. Finalmente, se llevó a cabo el plan estratégico mediante la técnica del cuadro de mando integral, donde se establecieron diez objetivos estratégicos, formulados para los siete proyectos generados en la investigación, orientados a consolidar las estrategias de innovación tecnológica en el sector crudos pesados y extrapesados apoyados en la herramienta del benchmarking.

  • English

    The general objective of the work presented was to propose a strategic plan based on benchmarking as a technological innovation strategy for the heavy and extra-heavy crude sector. The research was explanatory, field, with a feasible project modality, with a non-experimental and descriptive transectional design, the sample corresponded to six mixed companies of the heavy and extra-heavy crude sector, selected by non-probabilistic sampling based on criteria of selection. The research was developed through the survey technique, with a questionnaire of 51 items. The results obtained indicated the little interest on the part of joint ventures to determine the existing gaps between their own current performance and that of leading competitors. Similarly, little investment in the incorporation of new technologies into the study sector was evidenced, as well as failures in a staff training plan, coupled with weaknesses to promote strategic alliances with external sources. Subsequently, a competitive benchmarking was carried out among three selected joint ventures, yielding a gap of 59% between joint venture A, compared to joint ventures A and B. Finally, the Strategic plan using the balanced scorecard technique, where ten strategic objectives were established, formulated for the seven projects generated in the research, aimed at consolidating technological innovation strategies in the heavy and extra-heavy crude sector supported in the benchmarking tool.