The Service Profit Chain

• Noe, Francis P. ^[1]
  1. [1] Virginia Polytechnic Institute and State University
• Localización: Tourism analysis, ISSN 1083-5423, Vol. 3, Nº. 3-4, 1998, págs. 215-218
• Idioma: inglés

• Es reseña de:

  • The Service Profit Chain

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