Resumen de La persona importa: El autor considera que si de verdad se colocara al cliente en el centro, la planificación de medios sería más eficiente y los efectos de la comunicación en la imagen de las marcas, más positivos
Todo cada vez más automatizado, todo cada vez más medido, muy bien. Pero claro, como en todo, hay que darle un poquito de sentido común al engranaje para que no chirríe.
