Suporte Organizacional no Setor Público: a Percepção de Gestores de uma Secretaria Estadual

• Silva, Carolinne Rodrigues de Souza ^[1] ; Mendonça, José Ricardo Costa de ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Pernambuco

     Universidade Federal de Pernambuco

     Brasil

     
• Localización: Teoria e Prática em Administração (TPA), ISSN-e 2238-104X, Vol. 9, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: Jul/Dez; iii-ix), págs. 77-92
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • Embora o Suporte Organizacional seja reconhecido como um antecedente relevante de aspectos como comprometimento e motivação dos trabalhadores, ainda são poucos os estudos que investigam o construto no setor público, sobretudo considerando abordagens qualitativas. Buscando minimizar essas lacunas, este artigo se propôs a analisar como os gestores públicos percebem o suporte organizacional oferecido pela Secretaria de Planejamento e Gestão de Pernambuco (Seplag-PE). Foi realizado, assim, um estudo de caso que utilizou as seguintes técnicas de coleta de dados: entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. Os resultados, obtidos a partir da análise de conteúdo indicam que existe uma percepção negativa dos gestores da Seplag-PE quanto ao suporte oferecido pela instituição. Além disso, a pesquisa sugeriu a mudança da categoria Sobrecarga de Trabalho, utilizada por Tamayo e Tróccoli (2001), e identificou os fatores políticos como uma nova categoria de suporte organizacional, a qual contribui para uma percepção negativa do suporte oferecido pela instituição. De modo geral, o estudo contribuiu para aprofundar o entendimento do processo de formação das impressões dos servidores públicos quanto ao suporte organizacional.