Los servicios de salud que asuman un modelo orientado a la comunidad, no pueden perder de vista el papel del voluntariado, así como otras formas no profesionales de ayuda afines. El rol que desempeña refuerza el empeño del sistema de salud de funcionar eficientemente, pues primero proporciona un medio de superar barreras sociales y culturales que se interponen entre los servicios de salud y la comunidad a la que sirven, principalmente aquellas con limitado acceso, y segundo contribuye a la disminución de costes de determinado tipo de prestaciones.
Dado el interés del tema, con el objetivo de conocer las funciones que se han atribuido al voluntariado en otros países, y los aspectos prácticos de su implantación y evaluación, se ha revisado la bibliografia existente al respecto en las bases de datos MEDLINE (1991-1995), ERIC (1982-1995) y ERIC INTERNATIONAL (1965-1995).
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