Resumen de Innovación tecnológica para pago de servicios básicos: incidencia en la economía de los habitantes de la ciudad de Quito Ecuador

Héctor Alejandro López Paredes, Luis Barreno Benavides, Marco Vinicio López Paredes

• español

  La investigación tiene como objetivo analizar el impacto económico de la innovación tecnológica en el pago de los servicios básicos en el Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), mediante la realización de un estudio exploratorio descriptivo, que emplea como instrumento el cuestionario para la obtención de información primaria sobre la forma de pago de agua potable, energía eléctrica, telefonía, e Internet mediante un muestreo aleatorio; permitiendo el análisis estadístico en el programa SPSS, estimar en dólares el nivel de gasto familiar en la realización de pagos de servicios básicos en ventanilla que considera transporte para movilización y tiempo de espera, al igual que se ha podido estimar el nivel de ahorro de familias que realizan estos pagos en línea, con aplicativos móviles o mediante débito directo de cuentas o tarjetas de crédito. La investigación presenta sus implicaciones prácticas al evidenciar la necesidad de estimular a la población el uso de medios alternativos de pago de servicios básicos que afecten positivamente en la economía de los hogares como efecto de la disminución de la movilización, tiempo de espera, y transporte empleado en los pagos de ventanilla; de igual forma, aporta a la ciencia al evidenciar la necesidad de realizar estudios más complejos que muestren a la innovación desde un análisis de los entornos donde se aplican, caracterizando a sus usuarios.

• English

  The research aims to analyze the economic impact of technological innovation in the payment of basic services in the Metropolitan District of Quito (DMQ), by conducting a descriptive exploratory study, which uses the questionnaire to obtain information as an instrument primary on the form of payment of drinking water, electricity, telephony, and the Internet by random sampling; allowing the statistical analysis in the SPSS program to estimate in dollars the level of family spending in the payment of basic services at the window that considers transportation for mobilization and waiting time, as well as it has been possible to estimate the level of saving of families that Make these payments online, with mobile applications or through direct debit of accounts or credit cards. The research presents its practical implications by demonstrating the need to stimulate the population the use of alternative means of payment of basic services that positively affect the economy of households as a result of the decrease in mobilization, waiting time, and transportation used in window payments; Likewise, it contributes to science by demonstrating the need for more complex studies that show innovation from an analysis of the environments where they are applied, characterizing their users.