Resumen de La autoevaluación, instrumento para la mejora de la posición competitiva de la empresa
La creación de valor es el elemento fundamental de crecimiento futuro en las empresas. Para una continuada y creciente adición de valor, las empresas deben movilizar todos sus recursos y capacidades, en adecuada coordinación, buscando resultados excelentes.
El presente trabajo esta referido a como el desarrollo de autoevaluaciones puede ser efectivo en la localización de recursos y capacidades, y en su traducción a resultados, constituyendo una potente herramienta de diagnostico para todo tipo de empresas (por tamaño, o desde un punto de vista sectorial) dada su versatilidad, y contando con las adecuadas adaptaciones.
La "orientación a los procesos" constituye el punto de partida para el método de autoevaluación propuesto, propugnándose la utilización de la "cadena de valor" (debida a M. Porter) para la identificación de todas las actividades de valor en la empresa, y de los enlaces entre las mismas, bien sean enlaces internos o enlaces con el exterior (clientes y proveedores), continuándose la autoevaluación dentro de un marco de Calidad Total, tomando como referencia el Modelo Europeo de Calidad.
La metodología expuesta es útil para identificar actividades a mejorar en la empresa y, por tanto, para emprender acciones que consoliden y mejoren su position competitiva.
