Resumen de Autoevaluación según el modelo europeo de la EFQM: enfoque y experiencias
En primer lugar se expone el concepto de Autoevaluación y los distintos enfoques que recoge la European Foundation for Quality Management (EFQM), analizando las características de cada uno de ellos. a continuación se describen las experiencias de Autoevaluación en las que ha participado la firma de la que el autor es Director General y se concluye con la exposición de la metodología que utilizan actualmente que combina varios enfoques de la EFQM.
