Resumen de Característica de las normas ISO 9000 y efectos de su aplicación

Pedro Alonso Miguel

• Existen controversias acerca de las ventajas que supone la utilización de las normas ISO 9000 para las empresas. La ponencia estudia, a la luz del análisis económico, que ventajas pueden esperarse de las normas ISO 9000, contrastando las conclusiones obtenidas con los resultados de algunos estudios empíricos.