Resumen de Análisis de la cadena de valor de las universidades privadas del estado Zulia

Jorge Armando Muñoz Ruiz, Jesús Daniel Rico Buitrago, Néstor E. Amarís López

• español

  En esta investigación se analiza la cadena de valor de las universidades privadas del estado Zulia. Este trabajo se fundamentó en los postulados teóricos de Tovar (2009), Quintero y Sánchez (2006), Gómez (1994), Deming (1989) y Porter (1986). En este estudio, tipificado como descriptivo, no experimental, transaccional y de campo, los datos se recolectaron a través de un cuestionario con escalamiento de frecuencias, sometido al juicio de expertos y cuya fórmula Alfa de Cronbach fue de 0.92, se ubicó en una categoría de muy elevada confiabilidad. Los resultados demuestran que la cadena de valor de las universidades privadas del estado Zulia constituida por una serie de actividades principales y de apoyo, obtuvo una media de 3,26, ubicándola según el baremo de interpretación de datos, en un nivel moderado de ocurrencia. En cuanto a las actividades relacionadas a programas conducentes a título, ésta obtuvo un nivel alto de ocurrencia, mientras las actividades de investigación, apoyo del sector externo y actividades soportes, cada una se ubicó en un nivel moderado, situación ésta que representa un alerta sobre los aspectos a mejorar por parte de la gerencia estratégica de las instituciones, las cuales deben reconocer ciertas realidades internas que requieren ser analizadas, atendidas y convertidas en fortalezas institucionales para la obtención de ventaja competitiva en la prestación de sus servicios académicos.

• English

  This research analyzes the value chain of private universities in Zulia state. This work was based on the theoretical postulates of Tovar (2009), Quintero and Sánchez (2006), Gómez (1994), Deming (1989) and Porter (1986). In this study, typified as descriptive, non-experimental, transactional and field, the data was collected through a questionnaire with frequency scaling, submitted to the expert judgment and whose Cronbach’s alpha formula was 0.92, was placed in a category of very high reliability. The results show that the value chain of private universities in Zulia state, consisting of a series of main and support activities, obtained an average of 3.26, placing it according to the scale of data interpretation, at a moderate level of occurrence. Regarding the activities related to programs leading to title, this one obtained a high level of occurrence, while the research activities, support of the external sector and support activities, each one was located at a moderate level, a situation that represents an alert about the aspects to be improved by the strategic management of the institutions, which must recognize certain internal realities that need to be analyzed, taken care of and converted into institutional strengths to obtain a competitive advantage in the provision of their academic services.