Estudos de usuários de informação por alunos de Biblioteconomia: principais enfoques em trabalhos de pesquisa

• Sousa, Margarida M. ^[1] ; Fujino, Asa ^[1]
  1. [1] Universidade de São Paulo

     Universidade de São Paulo

     Brasil

     
• Localización: Globalização, ciência, informação. Atas: VI Encontro Ibérico EDICIC 2013 / coord. por Blanca Rodríguez Bravo, Fernanda Ribeiro, 2013, ISBN 978-972-36-1339-1, págs. 514-527
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    The aim of this study is to map the interpretations and practical applications of the theory of users studies ofinformation through monographs completion of semester course User Studies atthe School ofCommunications and Arts, University of São Paulo. The research is an exploratory qualitative approach inwhich we investigated the problems cited and theories that influenced students while conducting theirresearch. Students in the 6th semester of the Library Science of the morning and evening had eight jobs withresults obtained by means of questionnaires and interviews in various information services. There wasconcern in the identification of profiles of users of their services and pointing their main information needs.Students receive guidance prior notions about teaching and studies of informational needs of authors likeBrenda Dervin, Carol Kuhlthau, T. D. Wilson, Robert Taylor and David Ellis among others. Students also had theopportunity to present research projects for class discussion. The results were positive, and there was interestand resourcefulness of the students in the incorporation of the theory discussed in class which made theexercise practice research users from different sources, public museums, universities, public libraries,universities and institutes research. We conclude on the relevance of the thematic information behavior andobserved that despite more than five decades the emergence of user studies, through the systems approachto focusing on the users, the students in librarianship have a look focused on aspects cognitive, emotional,psychological and social mainly characterizing users of information services, regardless of the media orcommunity types.

  • português

    O objetivo desse trabalho é mapear as interpretações e aplicações práticas da teoria sobre estudos de usuários de informação através de monografias de conclusão da disciplina semestral Estudos de Usuários na Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem qualitativa na qual foram investigadas as problemáticas citadas e teorias que mais influenciaram os estudantes durante a realização de suas pesquisas. Os alunos do 6º semestre do curso de Biblioteconomia dos períodos matutino e noturno apresentaram oito trabalhos com resultados obtidos por meio de questionários e entrevistas em diferentes serviços de informação. Houve preocupação na identificação dos perfis dos usuários dos respectivos serviços e apontamento de suas principais necessidades de informação.

    Os estudantes receberam prévia orientação docente e noções sobre estudos de necessidades informacionais de autores como Brenda Dervin, Carol Kuhlthau, T. D. Wilson, Robert Taylor e David Ellis entre outros. Os alunos também tiveram oportunidade de apresentar os projetos de pesquisa para discussão em classe.

    Os resultados foram positivos e, observou-se interesse e desenvoltura dos estudantes na apropriação da teoria discutida em sala de aula que tornou possível a prática do exercício de investigação dos usuários de diferentes origens, públicos de museus, universidades, bibliotecas públicas, universitárias e institutos de pesquisa. Conclui-se sobre a atualidade da temática sobre comportamento informacional e observa-se que apesar de mais de cinco décadas do surgimento dos estudos de usuários, passando do enfoque dos sistemas para o foco nos usuários, os graduandos em Biblioteconomia apresentam um olhar focado nos aspectos cognitivos, afetivos, psicológicos e principalmente sociais que caracterizam os usuários dos serviços de informação, independente dos suportes ou tipologias da comunidade.