Plan de reingeniería de procesos para lograr una tasa óptima de cesáreas en el hospital general de Pachuca, Hidalgo, México

• Autores: Hayde Atximba Hernández Huerta, Arlen Cerón Islas, Jessica Mendoza Moheno
• Localización: Tendencias en la investigación universitaria: una visión desde Latinoamérica. Vol. V / coord. por Yamarú Chirinos Araque, Adán Guillermo Ramírez García, Nataliya Barbera Alvarado, Dorkys Coromoto Rojas Nieves, 2019, ISBN 978-980-7857-14-7, págs. 133-150
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Process reengineering plan to achieve an optimal caesarean rate in the general hospital of pachuca, hidalgo, méxico
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• Resumen
  • español

    En la presente investigación se utilizan teorías de estructura organizacional, gestión del cambio y reingeniería de procesos, durante el periodo enero 2017- diciembre 2019. Con el objetivo general de proponer un plan estratégico a través de la identificación de los procesos administrativos del Hospital General de Pachuca (ubicado en el estado de Hidalgo, México) que son susceptibles a reingeniería con el fin de alcanzar una Tasa Óptima de Cesáreas (TOC), de acuerdo con las normas oficiales. Por lo cual, se implementó una metodología cuanti-cualitativa, de corte transversal, que contiene cuatro fases: 1) Análisis situacional. 2) Análisis de la información: realizar un muestreo aleatorio simple de los expedientes clínicos del año 2017 correspondientes a cesáreas, para determinar la TOC e identificar si existe un porcentaje evitable. 3) Planteamiento de las estrategias de solución. 4) Gestionar la exposición de la propuesta para su consideración. Hasta el momento se desarrollaron las fases uno y dos, dando como resultado que existe un porcentaje reducible del 12% y está relacionado con el carácter resolutivo de la organización, el desabasto de recursos y saturación del personal por sobreocupación, falta de sustento del diagnóstico relativo al llenado incorrecto del expediente clínico y la doble verificación. Por lo que se concluye que existen deficiencias en la eficiencia de la aplicación de estrategias de control que permitan evaluar constantemente el cumplimiento normativo, por lo que un sistema de auditoria es una opción factible

  • English

    In the present research theories of organizational structure, change management and process reengineering were used, during the period January 2017-December 2017.

    With the general objective of proposing a strategic plan through the identification of the administrative processes of the General Hospital of Pachuca (in the state of Hidalgo, Mexico) that are susceptible to reengineering in order to achieve an Optimal Caesarean Rate (TOC), in accordance with official regulations. Therefore, a quantitative methodology of cross-section was implemented, which contains four phases: 1) Situational Analysis. 2) Analysis of the information: perform a simple random sampling of the clinical expeditions of 2017 to determine the OCD and identify if there is an avoidable percentage. 3) Approach of the solution strategies. 4) Manage the presentation of the proposal for consideration. So far will develop phases one and two, as well as the result that there is a reducible percentage of 12% and is related to the resolution of the organization, the result of resources and personal saturation due to overcrowding, lack of support of the relative diagnosis the incorrect filling of the clinical file and the double verification. What is concluded that there are deficiencies in the efficiency of the application of the control strategies found in regulatory compliance, so that an auditing system is a feasible option.