Resumen de Análise Comparativa das Práticas de Gestão do Conhecimento de Processos Organizacionais entre Prefeituras de uma Região do Brasil e de uma Província do Equador

Rejane Sartori, Arthur Gualberto Bacelar da Cruz Urpia, Ana Santos Delgado, Viviana Marilú Chávez Capa

• português

  A Gestão do Conhecimento contribui para tornar as organizações mais competitivas. No setor público pode aumentar a eficiência, inovar processos e melhorar a qualidade dos serviços ofertados. Porém, consultas a bases de dados demonstram que são poucos os autores especializados nesse campo e o nível de colaboração entre eles e de comparações internacionais é baixo; é pequeno também o número de publicações em revistas da América Latina que tratam do assunto e a literatura pouco contribui para implementar a Gestão do Conhecimento em organizações públicas. Assim, o objetivo deste artigo é analisar comparativamente o nível de implantação e de alcance das práticas da Gestão do Conhecimento de processos organizacionais em prefeituras de uma região do Brasil e de uma província do Equador. Este é um estudo de casos múltiplos, com abordagem quantitativa, e quanto aos objetivos caracteriza-se como uma pesquisa exploratória. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário elaborado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. Os resultados revelam que as prefeituras do Equador possuem, na média, um maior nível de implantação e de alcance das práticas de Gestão do Conhecimento associadas a processos organizacionais do que as brasileiras. O nível de implantação dessas práticas é baixo para as prefeituras dos países analisados. O nível de alcance é médio para as prefeituras do Equador e baixo para as brasileiras. Assim, conclui-se que há necessidade de criar estratégias em ambos os países para ampliar o nível de implantação e de alcance dessas práticas.

• English

  Knowledge Management contributes to making organizations more competitive. In the public sector, it can increase efficiency, innovate processes and improve the quality of services offered. However, consultations with databases show that there are few specialized authors in this field and the level of collaboration between them and international comparisons is low; the number of publications in Latin American journals dealing with the subject is also small and the literature contributes little to implementing Knowledge Management in public organizations. This paper aims to conduct a comparative analysis of the level of implementation and reach of Knowledge Management practices of organizational processes in city halls in a region of Brazil and in a province of Ecuador. This is a multiple case study, with a quantitative approach and, as for the objectives, it is characterized as being an exploratory research. Data collection took place through a questionnaire prepared by the Institute of Applied Economic Research. The results show that Ecuador's city halls have, on average, a higher level of implementation and reach of Knowledge Management practices associated with organizational processes than their counterparts in Brazilian. The level of implementation of these practices is low for the municipalities of the countries analyzed. The reach level is medium for Ecuador's city halls and low for the Brazilians ones. Thus, it is concluded that there is a need to create strategies in both countries to increase the level of implementation and reach of these practices.