A influência das ferramentas tecnológicas de comunicação nas relações pessoais dentro do ambiente organizacional

• Mello, Cássia Juliano ^[1] ; Nunes, Moema Pereira ^[1]
  1. [1] Universidade Feevale

     Universidade Feevale

     Brasil

     
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Nº. 10, 2020
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The influence of technological communication tools on personal relationships within the organizational environment
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • português

    A tecnologia está cada vez mais integrada com os processos organizacionais e o uso das ferramentas tecnológicas de comunicação tornou-se habitual no ambiente de trabalho.  Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de identificar como as ferramentas tecnológicas de comunicação podem afetar as relações interpessoais e interorganizacionais no ambiente organizacional. Para isso, um levantamento foi realizado com a aplicação de 406 questionários válidos. A análise quantitativa dos dados compreendeu o uso de estatística descritiva, dos testes de Mann-Whitney e Jonckheere-Terpstra para a comparação dos dados e a análise fatorial exploratória. Em um primeiro momento buscou-se identificar quais ferramentas de comunicação são utilizadas no ambiente organizacional. Constatou-se que a ferramenta mais utilizada é o WhatsApp, seguida pelo e-mail e contato telefônico. Em um segundo momento, foi analisada a percepção dos profissionais com relação ao uso destas ferramentas de comunicação e sua influência nas relações no ambiente organizacional. Verificou-se que essas ferramentas podem influenciar as relações interpessoais, a realização de atividades pelos profissionais, bem como alguns aspectos da própria organização.

  • English

    Technology is increasingly integrated with organizational processes and the use of technological communication tools has become commonplace in the work environment. This work was developed with the objective of identifying how the technological tools of communication can affect interpersonal and interorganizational relationships in the organizational environment. For this, a survey was conducted with the application of 406 valid questionnaires. The quantitative analysis of the data included the use of descriptive statistics, the Mann-Whitney and Jonckheere-Terpstra tests for data comparison and exploratory factor analysis. At first, it was sought to identify which communication tools are used in the organizational environment. It was found that the most used tool is WhatsApp, followed by email and telephone contact. Then, the perception of professionals regarding the use of these communication tools in the organizational environment in their relationships in the organizational environment was analyzed. It was found that these tools can influence interpersonal relationships, the performance of activities by professionals, as well as some aspects of the organization itself.