Resumen de Transformação digital no governo brasileiro: desafios, ações e perspectivas

Tainara da Silva Brognoli, Helio Aisenberg Ferenhof

• português

  Com a disseminação das tecnologias da informação e comunicação nas diversas áreas da sociedade, aumentaram os desafios sobre a atuação do governo para promover a transformação digital. Nesse contexto, observou-se que o custo do atendimento presencial costuma ser substancialmente maior se comparado com o atendimento on-line e isso indica que recursos públicos poderiam ser economizados com a ampliação dos serviços digitais. Diante disso, este trabalho visa contribuir para a identificação dos desafios, ações e perspectivas do governo brasileiro para a transformação digital. Para tal, realizou-se uma pesquisa bibliográfica alinhada a uma pesquisa documental, a fim de identificar as discussões sobre este tema. O resultado deste estudo, com base na análise descritiva, apresentou que o governo brasileiro está empenhado na transformação digital, apesar de encontrar desafios ao longo do caminho. Considera-se, portanto, que foi possível verificar que o governo brasileiro desenvolveu diversas ferramentas e soluções digitais nos últimos anos, além disso, planejou diversas ações estratégicas com o intuito de tornar a transformação digital uma realidade para todos os cidadãos, democratizando o acesso às tecnologias digitais e propiciando a economia de recursos públicos.

• English

  With information and communication technologies dissemination in the various areas of society, the challenges of governmental action to promote digital transformation have increased. In this context, it was observed that the cost of face-to-face services tends to be substantially higher when compared to online service, and this indicates that public resources could be saved by expanding digital services. This research aims to contribute to the identification of the challenges, actions and perspectives of the Brazilian government for digital transformation. For that purpose, a bibliographical research was carried out in line with a documentary research, in order to identify the discussions on this topic. The result of this study, based on the descriptive analysis, showed that the Brazilian government is engaged in digital transformation, despite the challenges encountered along the way. It is considered, therefore, that it has been possible to verify that the Brazilian government has developed several digital tools and solutions in recent years. In addition, it has planned several strategic actions with the intention of making digital transformation a reality for all citizens, democratizing access to digital technologies and promoting the saving of public resources.