El Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad

• Olga Castro Pérez ^[1]
  1. [1] Universidad de Oviedo

     Universidad de Oviedo

     Oviedo, España

     
• Localización: La Unión Europea, un reto para las empresas y los profesionales españoles / coord. por Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, Vol. 2, 1997, ISBN 8486414954, págs. 603-624
• Idioma: español
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• Resumen

  • Pese a su reciente aparición, el Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad goza de un gran prestigio y aceptación como herramienta clave para que las organizaciones europeas alcancen la excelencia empresarial. El primer paso que debe dar una empresa para ser excelente es efectuar una autoevaluación crítica, rigurosa y sistemática de todas sus actividades y resultados tomando como referencia el Modelo Europeo, con el fin de descubrir sus puntos fuertes y las posibles áreas de mejora.

    A lo largo de este trabajo se exponen los objetivos de la Fundación Europea para Gestión de la Calidad, creadora del Modelo, y los criterios y subcriterios que lo componen, explicando brevemente su contenido. Se resalta la gran utilidad de llevar a cabo un proceso de autoevaluación en las organizaciones y el modo de hacerlo,