El poder transformador de la recomendación

• Autores: Michael Schrage
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 308, 2021, págs. 40-47
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los motores de recomendación han sido esenciales para el éxito de las mayores plataformas digitales del mundo. Se trata de herramientas que van más allá de su función en el marketing o las ventas, ya que son verdaderas fuentes de conocimiento, innovación y fidelización. La evolución de tecnologías como el aprendi-zaje automático, la realidad aumentada o los sensores ha hecho que las recomendaciones sean cada vez más personales y más relevantes, capaces de modificar no solo cómo compran los clientes, sino también cómo trabajan los empleados.