Exclusión del derecho de desistimiento en contratos en línea con consumidores en caso de bienes desprecintados tras la entrega, no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene

• Consuelo Camacho Pereira ^[1]
  1. [1] Centro Universitario San Isidoro, España
• Localización: Revista chilena de derecho privado, ISSN-e 0718-8072, ISSN 0718-0233, Nº. 35 (Diciembre), 2020, págs. 81-116
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Exclusion of the right of withdrawal in online contracts with consumers in case of goods unsealed after delivery, not suitable to be returned for reasons of protection of health or hygiene
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• Resumen
  • español

    Resumen El derecho a desistir del contrato adquiere especial relevancia en la actualidad en la contratación de bienes y servicios entre empresarios y consumidores, en particular en la contratación en línea. En el ordenamiento jurídico español, tal derecho es reconocido en el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante, entre las exclusiones al ejercicio de este derecho, se contempla el caso del suministro de bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En el presente trabajo analizamos los elementos de tal exclusión, ineptitud del bien para ser devuelto, características del “precinto”, así como la información que ha de aportarse al consumidor para que opere la exclusión, a la luz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, de 27 de marzo de 2019, asunto C681/17, que admite el ejercicio por un consumidor del derecho de desistimiento en caso de compra en línea de un colchón que desprecinta para su prueba.

  • English

    Abstract The right to withdraw from the contract is especially relevant today in the contracting of goods and services between businessmen and consumers, particularly in online contracting. In the Spanish legal system, such right is recognized in Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws. However, among the exclusions to the exercise of this right, the case of the supply of sealed goods not suitable to be returned for reasons of health protection or hygiene and that have been unsealed after delivery is contemplated. In the present work the elements of such exclusion are analyzed, the ineptitude of the good to be returned, characteristics of the “seal”, as well as information that must be provided to the consumer for the exclusion to operate, based on the sentence of the Court of Justice of the European Union, of March 27, 2019, case C 681/17, which admits the exercise by a consumer of the right of withdrawal in case of online purchase of a mattress that is unsealed for testing.