Resumen de Nuevos modelos de negocio en el sector ferroviario de Dinamarca y España y su impacto medioambiental
María de Miguel Molina, Kasper Vilstrup Roldgaard, María del Val Segarra Oña, Blanca de Miguel Molina
Las innovaciones en los modelos de negocio del sector ferroviario para mejorar la calidad en los servicios de transporte de viajeros están enfocadas en la actualidad, entre otras, a la reducción del tiempo de espera mediante los productos digitales de tickets (billetes y cupones). Esta mejora para la reserva del servicio de transporte personal no solo permite a las operadoras ferroviarias reducir sus costes y mejorar la satisfación de sus clientes sino que además pueden contribuir a la minimización del impacto medioambiental al sustituir los tradicionales tickets de transporte en papel y plástico por la emisión digital de estos. Para explorar el potencial de estos “nuevos” modelos de negocio se comparan las actuales estrategias de DSB en Dinamarca y Renfe-Operadora en España en la implantación de los productos y servicios digitales, así como sus políticas medioambientales.
