Nunca un mar en calma hizo experto a un marinero

• Autores: Raquel González González
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, págs. 44-45
• Idioma: español
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• Resumen

  • El Programa de Voz de Cliente “Tu voz es nuestra energía” nos permite tener una visión holística y en tiempo real de la experiencia del cliente para actuar e innovar de forma ágil y rentable. No buscamos tener un dato para mejorar un proceso, queremos que el insight del cliente esté en el centro de los procesos de toma de decisiones.