El derecho de desistimiento en los contratos de consumo sobre contenidos digitales

• Luis María Miranda Serrano ^[1]
  1. [1] Universidad de Córdoba

     Universidad de Córdoba

     Cordoba, España

     
• Localización: La Ley mercantil, ISSN-e 2341-4537, Nº. 76 (enero), 2021
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Ante el imparable avance de la digitalización, el legislador ha tenido que preocuparse de proteger a los consumidores que celebran contratos sobre contenidos digitales. En la fase precontractual, dicha protección se centra en la imposición a los empresarios y profesionales de determinados deberes de información. En el momento poscontractual, la protección recae en dos instrumentos principales. En primer lugar, en el reconocimiento al consumidor de un derecho de desistimiento, siempre que el contrato se celebre a distancia o fuera de un establecimiento mercantil. En segundo lugar, en la puesta a disposición del consumidor de determinados remedios jurídicos para los casos de falta de conformidad de los contenidos digitales con el contrato. Este trabajo tiene como objetivo el estudio del derecho de desistimiento que la ley atribuye al consumidor en este ámbito, cuyo régimen jurídico difiere según los contenidos digitales sean suministrados en un soporte material o enteramente en línea. La peculiaridad del objeto de estos contratos («contenidos digitales») explica que el legislador opte por establecer un régimen especial de este derecho de desistimiento, en el que el consumidor tiene vetado hacer uso a título de prueba del contenido digital durante el plazo que la ley le concede para desistir. Ahora bien, como contrapartida, se refuerzan los deberes de información de los empresarios y profesionales; sobre todo en aquellos contratos en los que el suministro de los contenidos digitales se realiza completamente en línea.

  • English

    Faced with the unstoppable advance of the digitalisation, the legislator has had to take care to protect consumers who conclude contracts on digital contents. At the precontractual stage, this protection focuses on the imposition of certain information duties on employers and professionals. In the post-contractual period, the protection falls under two main instruments. On the one hand, in the recognition of a consumer´s right of withdrawal, provided that the contract is concluded remotely or away from business premises. On the other hand, in the provision to the consumer of certain legal remedies for cases of non-conformity of digital contents with the contract. This paper aims to study the right of withdrawal that the law assigns to the consumer in this area, whose legal regime differs depending on whether the digital contents are supplied in a material support or entirely on line. The peculiarity of the object of these contracts («digital contents») explains that the legislator establishes a special regime of this right of withdrawal, in which the consumer is prohibited from using digital contents as evidence during the period that the law confers to him to exercise this right. However, in return, the information duties of employers and professionals are reinforced; especially in those contracts in which the supply of digital contents is done entirely online.