La Banca on-line fuerza a las entidades financieras a tomar decisiones estratégicas
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[1] Universidade de Vigo
Universidade de Vigo
Vigo, España
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- Localización: Inteligencia empresarial. La gestión del conocimiento en la empresa: ponencias 2000. XIV Congreso Nacional, X Congreso Hispano-Francés. Jaén, 7, 8 y 9 de junio-2000, Vol. 1, 2001, ISBN 8487115780, págs. 503-511
- Idioma: español
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Resumen
En primer término, describimos las previsiones de mercado on-line de las agencias y consultoras más importantes, así como las recomendaciones hacia las entidades financieras más tímidas a la hora de tomar decisiones estratégicas. También comentamos cómo la demanda del consumidor financiero nos puede llegar por medio de múltiples canales y cómo puede aprovechar esta oportunidad la entidad financiera para reorganizarse, captar nuevos clientes y fidelizarlos ofreciéndoles un valor añadido que los competidores no puedan igualar. Analizamos los factores intervinientes en la gestión integral de los diversos canales, y las soluciones adoptadas y propuestas al problema de la seguridad de las operaciones. Hacemos referencia al aviso hecho público por el Banco de España a las entidades sobre sus obligaciones de transparencia e información a los usuarios. Y, finalmente, estudiamos la decisión de la CECA de crear un portal financiero único al que se puedan adherir las cajas de ahorros que lo deseen.
