Consumo responsable desde la perspectiva sociológica: Resolución de conflictos entre empresas y consumidores

• Autores: María Rodríguez Sánchez
• Localización: Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 30, Nº 164, 2020, págs. 75-83
• Idioma: español
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• Resumen

  • La resolución de conflictos en el ámbito empresarial es fundamental para garantizar un adecuado funcionamiento del mercado, su importancia en el ámbito de la empresa no está suficientemente reflejado y no está sirviendo a las mismas para mejorar sus actuaciones. Las diferentes administraciones españolas, europeas e internacionales en general, consideran este aspecto como uno de los más importantes para garantizar que no se produzcan más desequilibrios en el mercado entre los dos agentes que actúan en el mismo: consumidores y empresas.