Communication effectiveness in social networks of leading universities

• Autores: Anastasiya Ladogina, Irina Samoylenko, Vera Golovina, Natalia Razina, Elena Petushkova
• Localización: IC Revista Científica de Información y Comunicación, ISSN 1696-2508, Nº. 17, 2020 (Ejemplar dedicado a: Cultura de masas y mediaciones), págs. 319-344
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Efectividad de la comunicación en redes sociales de universidades líderes
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• Resumen
  • español

    El artículo presenta los resultados del análisis de la efectividad de la comunicación en las redes sociales en las principales universidades con departamentos económicos sólidos. El estudio se llevó a cabo utilizando el análisis de información textual, es decir, contenido, enlaces, publicaciones, comentarios, etiquetas, etc .; multimedia, es decir, fotos, videos, audio, etc., y el método ontológico, que estimó los parámetros de las redes sociales como el número de suscriptores, la longitud promedio de la ruta, etc.

    El estudio mostró que la principal plataforma para las instituciones internacionales de educación superior es Facebook; Instagram se está desarrollando activamente y luego viene YouTube. El número de publicaciones no afecta directamente al número de suscriptores, a diferencia del número de estudiantes.

    La alta frecuencia de publicaciones no conduce a un aumento de suscriptores. No existe una estrategia única para el desarrollo de redes sociales de las universidades. El uso de la comunicación informal, que fomenta la acción, aumenta significativamente la audiencia y su participación; pero no es utilizado por todas las universidades, porque podría resultar contrario a la imagen de la universidad. Cabe señalar que un buen diseño, el uso de fotos y videos profesionales, tiene su impacto en la audiencia potencial.

  • English

    The article presents the results of communication effectiveness analysis in social networks of leading universities with strong economic departments. The study was carried out using the textual information analysis i.e. content, links, posts, comments, tags, etc.; multimedia i.e. photos, videos, audio, etc., and the ontology method, which estimated the social networks parameters like the number of subscribers, average path length, etc.

    The study showed that the main platform for international higher education institutions is Facebook;

    Instagram is actively developing, and then comes YouTube. The number of publications does not directly affect the number of subscribers, in contrast to the number of students. The high frequency of posts does not lead to subscribers increase. There is no single strategy for universities social network development. The use of informal communication, which encourages action, significantly increases the audience and its involvement; but is not used by all universities, because it might contradict with the university’s image. It should be noted that good design, the use of professional photos and videos, has its impact on potential audience.