Resumen de Caso 5: Transformar un espazo de ira, dor e vulnerabilidades en acompañamento, respecto e seguridade

Daniel Idoate Calderón, Marta Díaz Varela

• galego

  O hospital está formado por unha amálgama de redes comportamentais e sociais e así mesmo, de persoas coas súas características e peculiaridades.

  Trátase tamén dun lugar coñecido e frecuente para o persoal que traballa alí pero un lugar descoñecido, que alberga incerteza, falta de control, sufrimento e unha infinidade de emocións para pacientes e familiares. Jorge é un paciente que ingresa no hospital por unha ferida profunda no pé que se viu complicada pola súa diabetes tipo I. A atención que se lle proporcionou foi dentro dun modelo integral e holístico xa que, á parte da atención física, houbo que atender aspectos psicolóxicos derivados da hospitalización. É por iso que o persoal sanitario tivo que empatizar co seu sufrimento, validar as súas emocións, respectar os seus tempos e ofrecerlle unha estancia o máis agradable posible atendendo a súa saúde ao completo.

• English

  The hospital is formed by a combination of behaviors and people with their characteristics.

  The hospital is also a space well-known and usual for the staff but an unknown space with uncertainty, chaos, suffering and infinite emotions for patients and their family. Jorge is a patient who was hospitalized due to a deep wound with complications because of his Diabetes type I. The stuff assisted this patient in a whole way because there are, as well as physical symptoms, psychological aspects in relationship with the hospitalization. Thus, the stuff had to show empathy, to validate their emotions, to respect their estafes and to offer a comfortable space as far as possible, paying attention in a whole way.