Innovación en el mercado del transporte de mercancias por carretera: Estudios de caso

• Autores: Attila Elod Junior Blesz, Miguel Afonso Sellitto, Alexandre Rodrigues Ferreira, Felipe Fehlberg Herrmann, Cleiton Lixieski Sell, Priscila Vogelei Ramos, Lúcia Adriana dos Santos Gruginskie
• Localización: Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América, ISSN 0378-1844, Vol. 42, Nº. 10, 2017, págs. 692-697
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • español

    Se propone un análisis del mercado de servicios, en particular el transporte de mercancías por carretera. A partir de la identificación y comprensión de los principales elementos que influencian la innovación en servicios, se busca explicar qué mercados (fraccionado o carga cerrada) son más favorables para la ocurrencia de innovaciones en el transporte de cargas vial. El trabajo se caracteriza por un estudio de caso múltiple, con un enfoque cualitativo y en cuanto al propósito es exploratorio. La investigación analizó tres empresas prestadoras de servicio de transporte de cargas. La información fue obtenida por medio de entrevistas semiestructuradas, visitas in loco y material documental. Los resultados sugieren que la elección del mercado de actuación puede influir en el perfil innovador de las empresas de transporte de cargas de carreteras. Además, la rama de actuación del cliente, así como las características del segmento del negocio donde ambos, clientes y proveedores de servicios de transporte están insertados, puede contribuir a un entorno más innovador.

  • English

    An analysis of the service market, especially road freight transport is made. Based on the identification and understanding of the main elements that influence the innovation in services, it is sought to explain which markets (fractional or closed load) are more favorable for the occurrence of innovations in the transportation of road loads. The work is characterized by a multiple case study, with a qualitative approach and exploratory purpose. The research analyzed three companies that provide cargo transportation services. The information was obtained through semi-structured interviews, in loco visits and documentary material. The results suggest that the choice of market can influence the innovative profile of road haulage companies. In addition, the branch of activity of the customer, as well as the characteristics of the business segment where both customers and transport service providers are inserted, can contribute to a more innovative environment

  • português

    Se propõe uma análise do mercado de serviços, em especial o transporte rodoviário de cargas. A partir da identificação e compreensão dos principais elementos que influenciam a inovação em serviços, se busca explicar quais mercados no transporte rodoviário de cargas (fracionado ou carga fechada) são mais favoráveis para a ocorrência de inovações no transporte de cargas rodoviárias. O trabalho caracteriza-se por um estudo de caso múltiplo, com uma abordagem qualitativa e quanto ao propósito exploratório. A pesquisa analisou três empresas prestadoras de serviço de transporte de cargas. As informações foram obtidas por meio de entrevistas semiestruturadas, visitas in loco e documental. Os resultados sugerem que a escolha do mercado de atuação pode influenciar o perfil inovador de empresas de transporte de cargas rodoviárias. Além disto, o ramo de atuação do cliente, bem como as características do segmento do negócio onde ambos, clientes e prestadores de serviço de transporte estão inseridos, pode contribuir para um ambiente mais inovador.