Resumen de Línguas estrangeiras e as organizações: a perspetiva dos profissionais de comunicação

Sara Santos, Luísa Augusto, Teresa Barros

• español

  Introducción: En la actualidad las organizaciones tienen necesidades y enfrentan los desafíos de comunicación en lengua extranjera hablada o con recursos digitales.

  Objetivos: Percibir el papel de las lenguas extranjeras en los departamentos de comunicación de las organizaciones nacionales e internacionales. Analizar la diversidad de lenguas usadas en las empresas en estudio; Comprender en qué medios, canales y acciones son más usadas las lenguas extranjeras; Aferir el nivel de conocimiento de las lenguas; Percibir los objetivos de la utilización de las lenguas bajo la perspectiva de los profesionales de comunicación.

  Métodos: El estudio se basa en una metodología cuantitativa, utilizando como método de recogida de datos la aplicación de cuestionario por encuesta a profesionales de los departamentos de comunicación de empresas nacionales e internacionales.

  Resultados: Los profesionales de comunicación utilizan en su mayoría reguladamente el inglés en las empresas, en particular en comunicación digital (redes sociales, sitio y newsletter), conversaciones telefónicas, reuniones, eventos y negocios empresariales.

  Conclusiones: El estudio aporta contribuciones a la academia y al mundo empresarial, en la medida en que permite obtener las competencias y perfiles de los profesionales de comunicación fundamentales para hacer frente a la competitividad del mundo organizacional actual.

• English

  Introduction: At present, organizations have needs and face the challenges of communicating in a foreign language spoken or using digital means.

  Objectives: To understand the role of foreign languages in the communication departments of national and international organizations. To analyze the diversity of languages used in the companies under study; To understand in what media, channels and actions foreign languages are most used; To assess the level of knowledge of languages. To understand the objectives of the use of languages from the perspective of communication professionals.

  Methodos: The study is based on a quantitative methodology, using as a method of data collection the application of questionnaire by survey to professionals of the communication departments of national and international companies.

  Results: Communication professionals use mostly English language in companies, namely in digital communication (social networks, website and newsletter), telephone conversations, meetings, events and business.

  Conclusions: The study brings contributions to the academia and to the business world, in that it allows to gain the skills and profiles of the fundamental communication professionals to face the competitiveness of the current organizational world.

• português

  Introdução: Na atualidade as organizações têm necessidades e enfrentam os desafios de comunicação em língua estrangeira falada ou com recurso a meios digitais.

  Objetivos: Perceber o papel das línguas estrangeiras nos departamentos de comunicação das organizações nacionais e internacionais. Analisar a diversidade de línguas usadas nas empresas; Compreender em que meios, canais e ações são mais usadas as línguas estrangeiras; Aferir o nível de conhecimento das línguas; Perceber os objetivos da utilização das línguas sob a perspetiva dos profissionais de comunicação.

  Métodos: O estudo tem por base uma metodologia quantitativa, usando como método de recolha de dados a aplicação de questionário por inquérito a profissionais dos departamentos de comunicação de empresas nacionais e internacionais.

  Resultados: Os profissionais de comunicação utilizam na sua maioria regulamente a língua inglesa nas empresas, nomeadamente em comunicação digital (redes sociais, site e newsletter), conversas telefónicas, reuniões, eventos e negócios empresariais.

  Conclusões: O estudo traz contribuições para a academia e para o mundo empresarial, na medida em que permite auferir as competências e perfis dos profissionais de comunicação fundamentais para fazer face à competitividade do mundo organizacional atual.