La mesura de l’ús de les llengües en els mitjans telemàtics

• Lluís Català Oltra ^[1] ; Clemente Penalva-Verdú
  1. [1] Universitat d'Alacant

     Universitat d'Alacant

     Alicante, España

     
• Localización: Arxius de Ciències Socials, ISSN-e 2990-2266, ISSN 2990-2258, Nº. 42, 2020 (Ejemplar dedicado a: Management, cuerpo y subjetividad), págs. 223-233
• Idioma: catalán
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • català

    La consolidació de l’entorn digital i totes les seues modalitats de comunicació ha ampliat les possibilitats d’interacció i, per tant, els àmbits d’ús de les llengües. Com a adaptació a aquesta nova realitat, en aquesta aproximació metodològica plantegem la combinació de diferents tècniques no reactives:

    explotació de fonts secundàries, observació sistemàtica, i mystery shopping.

    Les fonts d’observació directa ens permeten mesurar de manera efectiva l’ús de les llengües en la comunicació telemàtica. Els autors ho han aplicat específicament en l’administració local i en empreses de serveis. En l’àmbit administratiu, a més, això ens ha servit per a desenvolupar un índex global de presència del valencià en els mitjans telemàtics. L’aplicació de l’índex revetla que els ajuntaments no sobrepassen el 60% de mitjans en valencià, fet que demostra que encara estan lluny de la normalitat lingüística.

  • English

    The consolidation of the digital environment and all its communication modalities has expanded the possibilities of interaction and the application areas of languages. Adapting to this new reality, in this methodological approach we combine different non-reactive techniques (exploiting of secondary sources, systematic observation, and mystery shopping) which allow us to measure effectively the use of languages in telematic communication. The authors have applied them specifically in local administration and service companies.

    The first of these application areas also helps us to develop a global index of presence of the Valencian language in the electronic media, which indicates to us that town councils have an average of 60% of these media in Valencian language, still far from linguistic normality.