Highlighting Effort Versus Talent in Service Employee Performance: Customer Attributions and Responses

• Autores: Fine F. Leung, Sara Kim, Caleb H. Tse
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 84, Nº 3, 2020, págs. 106-121
• Idioma: inglés
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