Resumen de El compromiso ciudadano con la Administración Pública: una propuesta metodológica para su estudio
- español
A pesar de que la literatura documenta resultados positivos del Compromiso Ciudadano surgidos de su participación directa en la vida pública y de la deliberación conjunta, aún no se ha establecido una metodología operativa para su estudio. Esto puede ser debido, entre otras razones, a la naturaleza intangible del término, es decir, a la dificultad de materializar las acciones de compromiso en medidas tangibles. Este documento propone una metodología para evaluar el compromiso que la sociedad adquiere con la Administración Pública a través de un conjunto de indicadores. El uso de los mismos es determinante para que las instituciones puedan disponer de información confiable que les ayude a diseñar, de forma estratégica, las relaciones con sus públicos. Se discuten, además, los alcances y limitaciones de esta propuesta.
- English
Although the literature documents positive outcomes of citizen engagement arising from the direct participation of citizens, an operative methodology for its study has not yet been established. This may be due, among other reasons, to the intangible nature of the term, that is, to the difficulty of materializing the commitment actions in tangible measures. This document proposes a methodology in which a set of indicators is obtained to evaluate the society's engagement to the Public Administration. The use of indicators is crucial to have reliable information that helps institutions strategically design their relationships with society. The scope and limitations of this proposal are also discussed.
