Resumen de Enseñanzas atribuibles a los procesos de adjudicación de vivienda de interés social en una ciudad colombiana: grado de satisfacción del usuario

Juan M. Mendoza Vargas, Victor Manuel Burbano, Hugo H. Mendoza Vargas

• español

  El objetivo de este trabajo investigativo consistió en explorar los procesos de adjudicación de la Vivienda de Interés Social (VIS) en dos proyectos de la ciudad de Tunja en Colombia. La metodología tuvo enfoque descriptivo - exploratorio. En la investigación participaron 90 familias usuarias del programa de vivienda y se utilizó una encuesta para recoger la información relacionada con la ejecución de los proyectos y el grado de satisfacción de los usuarios. El procesamiento de los datos se hizo con el software libre R. Los resultados proporcionaron evidencia de que el grado de satisfacción de los usuarios es relativamente bajo en los aspectos referidos al tiempo trascurrido para la adjudicación de la VIS, las características físico-espaciales de algunas viviendas y los procesos administrativos seguidos por las empresas contratistas. Se concluye que la VIS adjudicada ha mejorado la calidad de vida de los beneficiarios en un alto porcentaje aunque hay aspectos por optimizar.

• English

  The objective of this research study was to explore the processes of adjudication of social interest housing (SIH) in two projects in Tunja city (Colombia). The methodology had a descriptive exploratory approach. This study assessed 90 families involved in the SIH program. A survey was used to collect information related to the execution of the projects and the degree of user satisfaction. The data collected was processed using R. The results showed that the degree of user satisfaction is relatively low regarding: 1) the time elapsed for the adjudication of the SIH, 2) the physical-spatial characteristics of some houses, and 3) the administrative processes managed by contractor companies. It is concluded that the SIH program improves life quality by a high percentage, but there are aspects that require optimization.