Antes de establecer cualquier sistema de control sobre un proceso, es necesario determinar su capacidad, es decir, averiguar si el proceso es capaz de cumplir las condiciones en que deseamos que trabaje. La capacidad del proceso sólo tiene sentido cuando se han eliminado todas las causas asignables de variación y el proceso se encuentra en control estadístico. Es este artículo se explica además el concepto de calidad seis sigma, que prácticamente garantiza que bajo condiciones estables y para aquellos procesos en estado de control con respecto a los valores nominales, no existirán unidades defectuosas.
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