Resumen de Documentos y registros bajo control
Osakidetza apuesta desde hace años por el Modelo Europeo de Excelencia y la gestión por procesos para la mejora continua de su servicio al ciudadano. Así, en el ámbito de Atención Primaria (AP) se está realizando un importantes esfuerzo para extender la cultura de la certificación, y poder aspirar en un futuro al aseguramiento integral de toda la red. En estos momentos hay 39 unidades de AP certificadas, otras 18 se inician en este camino. Y cinco van a ampliar el alcance de su certificación, lo que supone una gran carga documental, difícilmente gestionable de forma manual. Por este motivo se ha implantado el programa par la gestión documental Calitel de ILKS, extremo que, entre otras cuestiones de interés, relatan a continuación Iñaki Berraondo y Maite Paino Subdirector y Técnico de Atención Primaria, respectivamente.
