Resumen de Valoración de la Calidad en la Cadena de Suministro de la Minería del Cobre en Chile

Orlando Francisco Gahona Flores

• español

  El objetivo de esta investigación es generar nuevo conocimiento sobre la valoración de la calidad en la cadena de suministro de la minería del Cobre localizada en la región de Antofagasta en Chile, a través de la información obtenida en la aplicación de una encuesta a directivos de las compañías mineras en el año 2018 y entregar recomendaciones que permitan obtener mayores niveles de productividad y eficiencia en dicha industria. Los resultados de la investigación evidencian una alta valoración de la calidad por parte de las compañías mineras. No obstante lo anterior, también se evidencia una menor valoración a la certificación de normas de calidad, tales como la ISO 9001 y 14001, lo cual genera una discusión sobre el aporte y validez de las normas de calidad en el desarrollo y crecimiento del negocio minero.

• English

  The objective of this research is to generate new knowledge on the assessment of quality in the supply chain of copper mining located in the Antofagasta region in Chile, through the information obtained in the application of a survey to managers of the mining companies in 2018 and deliver recommendations that allow obtaining higher levels of productivity and efficiency in said industry. The results of the investigation show a high assessment of quality by mining companies. Notwithstanding the foregoing, there is also evidence of a lower assessment of the certification of quality standards, such as ISO 9001 and 14001, which generates a discussion on the contribution and validity of quality standards in the development and growth of the mining business.