Incremento de la ventaja competitiva en el sector asegurador

• Autores: Etienne Bertrand
• Localización: Estrategia financiera, ISSN 1130-8753, Nº 201, 2003, págs. 59-60
• Idioma: español
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• Resumen

  • El procesamiento de reclamaciones en el sector asegurador ha sido, hasta ahora, una operación manual basada en soporte papel. Su gestión necesita una aplicación intensiva de reglas, máxime ahora que se están produciendo tantos cambios en las normativas y competencias de las compañías aseguradoras. Por eso es necesario aplicar reglas de negocio que gobiernen el proceso de gestión.

    En concreto, el procesamiento de las reclamaciones no es sólo una parte costosa y tediosa del sector de los seguros. También tiene numerosas ramificaciones relacionadas con la calidad del servicio y con el mantenimiento de la ventaja competitiva. El software de gestión de reglas de negocio es un factor clave para aportar agilidad en este aspecto. Aquellas compañías de seguros que se resisten a abandonar la lógica de negocio estática y fuertemente codificada, encontrarán muchos problemas para mantener su competitividad en un entorno tan difícil como el actual.