Resumen de Uso do Marketing Digital: Uma Análise de Empresas de um Parque Tecnológico

Karoline Victorino, Jefferson Dobner Sordi, Manuela Albornoz Gonçalves, Luis Henrique Rauber, Nivia Maria Jahn

• English

  Purpose: to understand how small companies located in a technology park make use of strategic actions and digital marketing tools to promote their business.Methodology/approach: an exploratory data collection was systematized, with a qualitative approach, through in-depth interviews with entrepreneurs in the technology park.Main results: the research demonstrated that entrepreneurs have difficulties in the formation and execution of digital marketing strategies. The knowledge they retain about each tool reflects their use.Theoretical/Methodological contributions: a framework was built, demonstrating how small companies execute their digital marketing strategies, together with the role of knowledge of the tools and their metrics, in the use and actions performed by organizations.Relevance/originality: to understand how companies inserted in innovation environments use the different strategic actions that digital marketing offers and how they perform the proper monitoring of these actions.Social/management contributions: from work, small business managers can recognize what are the barriers encountered in the execution of digital marketing strategies, seeking solutions to overcome these challenges, in the light of their knowledge and the potential impacts on business.

• português

  Objetivo - entender como as pequenas empresas localizadas em um parque tecnológico fazem uso de ações estratégicas e ferramentas de marketing digital para promover seus negócios.Metodologia/abordagem - sistematizou-se uma coleta de dados exploratória com abordagem qualitativa através de entrevistas em profundidade com empresários do parque tecnológicoPrincipais resultados - A pesquisa demonstrou que os empreendedores apresentam dificuldades na formação e execução de estratégias de marketing digital. O conhecimento que cada empreendedor tem de cada ferramenta tem reflexos no uso que ele faz das ferramentas disponíveis.Contribuições teóricas/metodológicas  - Construiu-se um framework demonstrando de que forma as pequenas empresas executam suas estratégias de marketing digital do papel que o conhecimento das ferramentas e métricas tem no uso e nas ações executadas pelas organizações.Relevância/originalidade - Viu-se a oportunidade de entender como empresas inseridas em ambientes de inovação utilizam as diversas ações estratégicas que o marketing digital oferece e como elas realizam o devido monitoramento das ações realizadasContribuições sociais / para a gestão - A partir do trabalho, os gestores de pequenos negócios podem reconhecer quais são as barreiras que encontram para execução de estratégias de marketing digital e buscarem soluções para superar esses desafios, à luz do seu conhecimento e potenciais reflexos nos negócis.