El comportamiento digital de los museos frente a las exigencias del turista 2.0

• Naiara Díaz de Mendívil ^[1]
  1. [1] Conservatorio Superior de Música Andrés de Vandelvira de Jaén
• Localización: AV Notas: Revista de Investigación Musical, ISSN-e 2529-8577, Nº. 4, 2018, págs. 75-99
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    En este trabajo de investigación se tratará de mostrar el panorama actual que existe en algunos museos de la Comunidad Autónoma de Andalucía con respecto al uso de la tecnología y su relación con el turista.

    La forma de hacer turismo ha cambiado con el paso de los años, desde las primeras creaciones de asociaciones de profesionales que trabajarán por mejorar la calidad de la industria del hospedaje a principios del S. XX, pasando por un cambio en las principales causas de turismo como era el sol y la playa, hasta la llegada de Internet a finales del S.

    XXI y convertida en una gran fuente de información para el turista.

    Es por ello que las redes sociales se han convertido en una vía de comunicación directa entre la marca (en este caso, el museo) y el usuario, las cuales les ofrecen información sobre los gustos de los usuarios, así como conocer las opiniones de los mismos. Por ello, se ha llevado a cabo un estudio de los museos de Arqueología, de Bellas Artes y de Arte Contemporáneo de Andalucía en las principales redes sociales.

    El S. XXI es el siglo de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Las empresas se han visto obligadas a incluir las nuevas tecnologías en sus negocios para poder competir con otras empresas. Junto a la nueva forma de crear negocio, han surgido nuevos sistemas de financiación privada como por ejemplo, crear proyectos desde plataformas de crowdfunding.

    Por último, se abordarán las estrategias de captación de público desde el punto de vista cultural a través de ejemplos en otros centros culturales, así como el uso del marketing para llevar a cabo estas estrategias.

  • English

    In this research work will try to show the current situation that exists in some museums of the Autonomous Community of Andalusia with respect to the use of technology and its relationship with tourists.

    The way of tourism has changed over the years, from the first creations of professional associations that will work to improve the quality of the hospitality industry at the beginning of the 20th century, through a change in the main causes of tourism as it was the sun and the beach, until the arrival of Internet at the end of S. XXI and turned into a great source of information for the tourist.

    That is why social networks have become a direct communication channel between the brand (in this case, the museum) and the user, which offers them information about the tastes of the users, as well as knowing the opinions of the users. For this reason, a study of the museums of Archeology, Fine Arts and Contemporary Art of Andalusia in the main social networks has been carried out.

    S. XXI is the century of Information and Communication Technologies. Companies have been forced to include new technologies in their businesses in order to compete with other companies. Along with the new way of creating business, new systems of private financing have emerged, such as creating projects from crowdfunding platforms.

    Finally, the strategies of attracting the public from the cultural point of view will be addressed through examples in other cultural centers, as well as the use of marketing to carry out these strategies.