Resumen de Capital intelectual como herramienta de gestión del conocimiento en cooperativa de ahorro y crédito

Juan Carlos Erazo Álvarez, Juan Edmundo Álvarez Gavilanes, Diego Armando Coello Paute, Ivonne Narváez Zurita

• español

  El objetivo de investigación se fundamenta en analizar el capital intelectual como herramienta de gestión del conocimiento en cooperativa de ahorro y crédito Erco Ltda. Fue de alcance descriptivo de carácter transversal, el universo poblacional estuvo conformado por un total de 143 colaboradores administrativos, servicio directo con el cliente. La cooperativa de ahorro y crédito Erco Ltda. cuenta con un plan de capacitaciones, sin embargo, este no es de conocimiento de sus empleados, lo cual recae en la falta de preparación de herramientas tecnológicas y una planificación clara del impacto productivo que puede acarrear. Ante los grandes cambios que tiene la cooperativa en la actualidad los funcionarios deben desarrollar nuevas habilidades como destrezas para poder adaptarse a estos cambios tecnológicos y de innovación, pero estas habilidades deben ser desarrolladas con una correcta inversión realizada por el mando jerárquico superior a todas sus alas del negocio.

• English

  The research objective is based on analyzing intellectual capital as a knowledge management tool in the savings and credit cooperative Erco Ltda. It was descriptive in scope of a transversal nature, the population universe was made up of a total of 143 administrative collaborators, direct service with the client. The savings and credit cooperative Erco Ltda. Has a training plan, however, this is not known to its employees, which is due to the lack of preparation of technological tools and a clear planning of the productive impact that it may have. Faced with the great changes that the cooperative is currently experiencing, officials must develop new skills as skills to be able to adapt to these technological and innovation changes, but these skills must be developed with a correct investment made by the hierarchical command superior to all its wings. of the business.