Resumen de Calidad del servicio de energía eléctrica en el sector rural de la ciudad de Azogues

Franklin Patricio Peñafiel Cárdenas, Mireya Magdalena Torres Palacios, Priscila Isabel Ruiz Alvarado, Deisy Castillo Castillo

• español

  La investigación tiene por objetivo analizar la calidad del servicio de energía eléctrica en el sector rural de la ciudad de Azogues – Ecuador. Se basó metodológicamente en la descripción de los hechos tal como ocurren en la realidad, por lo tanto, se procedió a desarrollar un tipo descriptiva con diseño de campo no experimental. La organización puede acogerse a favorables procedimientos para mejorar la calidad, por cuanto estos facilitan una adecuada toma de decisiones, sin la necesidad de una gran inversión, eliminar procesos que no son precisos en la empresa. La falta mantenimiento por parte del equipo técnico en las diferentes parroquias rurales de la ciudad de Azogues, esto no es bien visto por los usuarios que residen en dicho sector, por cuanto tienen cortes de energía imprevistos en el sector residencial y los daños de equipos electrodomésticos son frecuentes según lo señalado por los encuestados.

• English

  The objective of the research is to analyze the quality of the electric power service in the rural sector of the city of Azogues - Ecuador. It was methodologically based on the description of the events as they occur in reality, therefore, a descriptive type with a non-experimental field design was developed. The organization can benefit from favorable procedures to improve quality, since these facilitate adequate decision-making, without the need for a large investment, eliminating processes that are not precise in the company. The lack of maintenance by the technical team in the different rural parishes of the city of Azogues, this is not well seen by users who reside in said sector, since they have unforeseen power cuts in the residential sector and damage to electrical appliances. They are frequent as reported by respondents.