Comunicação Clínica (Handover) e Segurança dos Cuidados de Enfermagem: revisão da literatura
- Autores: Cláudia Brás, Manuela Ferreira
- Localización: Millenium, ISSN-e 1647-662X, Serie 2, Nº. 1, 2016, págs. 117-124
- Idioma: portugués
- Enlaces
-
Resumen
Introdução: O handover enquanto processo de transferência de responsabilidades é considerado um momento crucial na prestação de cuidados de enfermagem de qualidade. Os problemas na comunicação são causas major de erros que ocorrem durante situações de handover.
Objetivos: Propomo-nos identificar a evidência da relação da comunicação clínica (handover) e segurança dos cuidados de enfermagem.
Métodos: Realizámos uma revisão integrativa da literatura usando as bases de dados Pubmed, Web of Science, Scopus e CINAHL. Foi efetuada uma pesquisa com os descritores: “Patient Handoff”, “Segurança do Doente”, “Comunicação Clinica”, “Enfermagem”. Mediante a pesquisa bibliográfica nas bases de dados emergiram 137 artigos. Foram selecionados 8 artigos que responderam ao objetivo deste estudo. Estabeleceram-se como critérios de inclusão, estudos publicados entre janeiro de 2010 e março de 2016, disponíveis em Português e Inglês.
Resultados: A análise dos artigos através de convergências críticas permitiu o seguinte agrupamento por temas: handover como processo de transferência de responsabilidade, barreiras à comunicação efetiva e estratégias promotoras de um handover de qualidade. Conclusões: A qualidade da informação durante o handover permite que os enfermeiros organizem intervenções antecipando riscos. É fundamental identificar barreiras que interferem no processo de handover para implementação de estratégias que estruturem o processo de comunicação e promovam a segurança do utente.
